Вітаємо, Анно! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Вікторія А.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Вікторіє! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Світлана Н.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все чудово, як завжди. Дякую вам.
Коментар продавця
Вітаємо, Світлано! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Аркадий К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Аркадію! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Владислав В.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Валерію! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Наталия Я.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Наталіє! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Сергей С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Сергію! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Степан П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Степане! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Влад К.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Після відправки послки виявилося що потрібно змінит отримувача. Через кабінет отримувача це не вийшло зробити (була відсутня така кнопка, скрін підтверджуючий це, показали). Попросили продавця щоб він зробив заміну отримувача (це було ще коли посилка знаходилася на шляху). Нам відмвили. Писали в чат, в вайбер - відповідали що вони не можуть це зробити. Посилку ми забрали завдяки тому що нам допоміг менеджер з Нової Пошти яки прикріплений до нашого ФОПа все ж таки змінити отримувача. В кабінеті нашому такої можливості не було і він зробив це по нашому зверненню. Ми знаємо, що відправник завжди може зміити отримувача, саме так, як це зробили ми - через менеджера. Але нажаль Ви цього не схотіли зробити. Чим відняли у нас багато часу. Оцінка співрпаці- незадовільнено.
Коментар продавця
Доброго дня, Алексе! Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро шкодуємо, що ви залишилися незадоволені нашим сервісом. Дозвольте пояснити ситуацію. Створення замовлення та зв'язок: Ваше замовлення було оформлене 13.11.2024, але на жаль, протягом тижня ми не отримали від вас жодного підтвердження. Ми намагалися зв’язатися з вами через дзвінки та повідомлення, однак відповіді не було. Лише 18.11.2024 з іншого номера телефону ви підтвердили дані вказані в накладній, після чого ми оперативно відправили ваше замовлення. Зміна отримувача: Після того, як посилка вже прибула у відділення, ви звернулися з проханням змінити отримувача. Ми надали вам детальну інструкцію та відео, як швидко зробити це через додаток Нової Пошти, що є найбільш оперативним способом. Також ми звернулися до технічної підтримки Нової Пошти для отримання рекомендацій щодо вашої ситуації. Наші дії: Ми завжди готові допомагати у межах наших можливостей, однак, відповідно до політики Нової Пошти, зміна отримувача є процедурою, яку найчастіше може ініціювати сам отримувач через власний кабінет. Розуміємо, що ця ситуація могла викликати у вас незручності, і нам шкода, що це вплинуло на ваше враження від співпраці з нами. Ми цінуємо кожного клієнта і завжди прагнемо забезпечити максимально зручний сервіс. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом, адже це допомагає нам покращувати наші послуги. Сподіваємося, що в майбутньому ми матимемо можливість змінити вашу думку про нашу роботу. Бережіть себе!
Кристина З.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Вітаємо, Кристино! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Вітаємо, Анно! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Вітаємо, Вікторіє! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Все чудово, як завжди. Дякую вам.
Вітаємо, Світлано! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Вітаємо, Аркадію! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Вітаємо, Валерію! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Вітаємо, Наталіє! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Вітаємо, Сергію! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Вітаємо, Степане! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!
Після відправки послки виявилося що потрібно змінит отримувача. Через кабінет отримувача це не вийшло зробити (була відсутня така кнопка, скрін підтверджуючий це, показали). Попросили продавця щоб він зробив заміну отримувача (це було ще коли посилка знаходилася на шляху). Нам відмвили. Писали в чат, в вайбер - відповідали що вони не можуть це зробити. Посилку ми забрали завдяки тому що нам допоміг менеджер з Нової Пошти яки прикріплений до нашого ФОПа все ж таки змінити отримувача. В кабінеті нашому такої можливості не було і він зробив це по нашому зверненню. Ми знаємо, що відправник завжди може зміити отримувача, саме так, як це зробили ми - через менеджера. Але нажаль Ви цього не схотіли зробити. Чим відняли у нас багато часу. Оцінка співрпаці- незадовільнено.
Доброго дня, Алексе!
Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро шкодуємо, що ви залишилися незадоволені нашим сервісом. Дозвольте пояснити ситуацію.
Створення замовлення та зв'язок:
Ваше замовлення було оформлене 13.11.2024, але на жаль, протягом тижня ми не отримали від вас жодного підтвердження. Ми намагалися зв’язатися з вами через дзвінки та повідомлення, однак відповіді не було. Лише 18.11.2024 з іншого номера телефону ви підтвердили дані вказані в накладній, після чого ми оперативно відправили ваше замовлення.
Зміна отримувача:
Після того, як посилка вже прибула у відділення, ви звернулися з проханням змінити отримувача. Ми надали вам детальну інструкцію та відео, як швидко зробити це через додаток Нової Пошти, що є найбільш оперативним способом. Також ми звернулися до технічної підтримки Нової Пошти для отримання рекомендацій щодо вашої ситуації.
Наші дії:
Ми завжди готові допомагати у межах наших можливостей, однак, відповідно до політики Нової Пошти, зміна отримувача є процедурою, яку найчастіше може ініціювати сам отримувач через власний кабінет.
Розуміємо, що ця ситуація могла викликати у вас незручності, і нам шкода, що це вплинуло на ваше враження від співпраці з нами. Ми цінуємо кожного клієнта і завжди прагнемо забезпечити максимально зручний сервіс.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом, адже це допомагає нам покращувати наші послуги. Сподіваємося, що в майбутньому ми матимемо можливість змінити вашу думку про нашу роботу.
Бережіть себе!
Вітаємо, Кристино! Дякуємо вам за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені своїм досвідом покупки в нашому магазині. Наша команда завжди намагається забезпечити високу якість продукції та надати надійне обслуговування. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або потребами у майбутньому. Ми з радістю допоможемо вам знову! Ще раз дякуємо за вашу підтримку і вибір нашого магазину!